FAQ BLACKMANNER

Quelle est la politique de retour ?

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange sauf exception.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

En cas de problème, contactez-nous à info@blackmanner.com afin de trouver la meilleure solution pour vous.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Black Manner est expédié dans le monde entier.

Black Manner traite les commandes en semaine (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails d'expédition et le numéro de suivi associé.

Black Manner travaille avec un partenaire responsable de l'impression et de l'expédition de nos commandes. Nous sommes en contact régulier avec eux pour obtenir les dernières informations sur ce qui se passe. Notre partenaire est toujours actif et nous continuons à accepter les commandes. Le traitement et l'expédition prendront plus de temps, mais votre commande vous parviendra.

Votre soutien est important pour nous, surtout pendant cette période. Restez en sécurité et prenez soin de vous.

Nous disposons de plusieurs points de stockage : Canada, USA et Europe. 

Il est important de noter que le délai de livraison dépendra du lieu de traitement de votre commande.

Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez directement un email avec votre numéro de suivi. Grâce au lien de suivi, vous pouvez suivre votre commande à tout moment.

Pour tout problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@blackmanner.com

Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

En cas de problème, contactez-nous à info@blackmanner.com afin de trouver la meilleure solution pour vous.

Comment puis-je modifier une commande que j'ai déjà passée ?

Lorsque vous passez une commande, tant qu'elle n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier à tout moment, sans aucun problème.

Où es-tu situé ?

Black Manner est actuellement situé dans la ville de Montréal au Canada. Nous vendons actuellement uniquement en ligne, ce qui nous permet de servir nos clients partout dans le monde, sans aucune contrainte.

Comment puis-je être sûr de commander la bonne taille ?

Pour chaque produit, nous vous proposons un guide des tailles. Vous pouvez y avoir accès à tout moment, afin de choisir la taille qui vous convient.

Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

L'équipe Black Manner reste disponible à tout moment pour que vous puissiez répondre à toutes vos attentes. La meilleure façon de nous contacter serait via notre adresse email professionnelle : info@blackmanner.com